The Niva Boutique

Welkom bij ons terugkeerbeleid. We begrijpen dat niet elke aankoop aan de verwachtingen voldoet. We bieden daarom de mogelijkheid om producten onder bepaalde voorwaarden terug te sturen. Lees dit beleid aandachtig, want goedkeuring van onze algemene voorwaarden is bindend op het moment van aankoop en er worden geen uitzonderingen gemaakt.

Hoe terug te keren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u de mogelijkheid om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Ga als volgt te werk om uw terugkeer te initiëren:

Retourverzoek: Vraag een retourformulier aan bij onze klantenservice door een e-mail te sturen info@niva-boutique.nl sturen. Vermeld duidelijk uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.

Voorwaarden voor retourzendingen

Let op de volgende voorwaarden om uw producten met succes te retourneren:

Terugkeerperiode: Producten kunnen tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Retourneren na deze periode wordt niet geaccepteerd.

Staat van het product: Het product moet in dezelfde staat verkeren als u heeft ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Hygiëneproducten zoals bikini's, lingerie en ondergoed zijn uitgesloten van de retour.

Keer terug op eigen risico: Het retourproces is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies of de schade aan producten tijdens transport naar ons terug. Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor het verlies of het bewaren van pakketten bij de douane tijdens het retourproces.

Track & trace: Voor alle retourzendingen is een track & trace-code vereist. Laat ons deze code weten zodat we uw pakket kunnen volgen. Zonder deze code kunnen we de zending niet volgen en gaat uw recht op terugbetaling verloren.

Voorafgaande goedkeuring: Zorg ervoor dat uw retour vooraf is goedgekeurd door onze klantenservice. Zendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Promotie of uitverkoop: Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren van artikelen die tijdens een promotie of uitverkoop zijn gekocht.

terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending in ons magazijn, ontvangt u een e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt en telt mee voor uw oorspronkelijke betalingsmethode.

Als u na 14 dagen geen terugbetaling heeft ontvangen, raden we u aan eerst uw bankrekening opnieuw te controleren. Neem contact met ons op als u de terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen.

kosten

Retourkosten: U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Voor uw eigen veiligheid raden wij een verzendmethode met Track & Trace aan. De retourzending moet naar ons centrale magazijn in China worden gestuurd, met de kosten vanaf 30 €.

Notitie:

Alle retourzendingen moeten op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in China worden gestuurd. Retouren zonder voorafgaande goedkeuring of vervulling van de bovenstaande voorwaarden worden niet geaccepteerd.